第457章 信任基建＆妇女之友洛先知~（1 / 4）

  第454章 信任基建＆妇女之友洛先知~

  第三点，星光有著完善且高效的售后渠道。

  现阶段，绝大多数国產手机厂商，都或多或少开始尝试线上销售。

  也有如小米那种，几乎纯靠线上销售的厂商。

  但他们普遍存在一个问题。

  经由线上渠道售出的智能机，线上门店客服与平台方、物流方，普遍存在响应迟缓，互相推脱的现象。

  维修阶段，更是一个脑袋两个大。

  消费者选择邮寄维修，动輒十天半个月。

  选择线下到店维修，往往发现维修站点，覆盖密度极低，有的甚至都没几个线下门店。

  比如，小米在全国仅有19家官方售后点，且全部集中在直辖市和省会城市。

  地级市用户，只能邮寄维修。

  又比如魅族，虽拥有数百家家专卖店，但官方授权维修中心仅50余家。

  且分布极不均衡，多集中在长三角、珠三角一线城市。

  而星光系產品，却完全不存在以上问题。

  一方面，星光手机，全部都是在极光系平台发售，且各平台皆设有单独投诉通道。